Formularz reklamacyjny GW Sp. z o.o.

Poniższe zasady mają jedynie charakter ogólny. W zakresie nie ujętym niniejszym zestawieniem zastosowanie mają postanowienia warunków reklamacji GW SP. Z O.O. z którymi należy się zapoznać: https://grupawysocki.pl/regulaminreklamacjib2b/.

Wymóg zachowania zasad eksploatacji i bezpieczeństwa: W każdym wypadku do zachowania uprawnień z gwarancji wymagana jest eksploatacja towaru i/lub urządzenia zgodna z wytycznymi zawartymi w dokumentacji lub opisie takiego produktu. Zapewnia się, że dostarczane Produkty marki GW SP. Z O.O. („Produkty”) spełniają wymagania odnośnie dopuszczenia do obrotu handlowego.
Graniczny termin obowiązywania gwarancji:. GW SP. Z O.O. na oferowane Produkty udziela 12 miesięcznej gwarancji licząc od dnia sprzedaży. Powyższe nie wyklucza odrębnego udzielania gwarancji na okres inny (dłuższy lub krótszy) – co będzie określone w załączonych do towaru dokumentach lub jego opisie lub w umowie handlowej zawartej z GW SP. Z O.O.

Gwarancją nie są objęte:
a. Części ulegające normalnemu zużyciu, materiały eksploatacyjne (filtry, uszczelki, paski klinowe, żarówki, bezpieczniki, łożyska, itp.),
b. Uszkodzenia niezawinione przez GW SP. Z O.O. oraz wady urządzeń powstałe z innych przyczyn niż tkwiące w Produkcie,
c. Uszkodzenia Produktu wynikłe z wpływu otoczenia, niewłaściwego transportu, składowania,
d. Uszkodzenia i wadliwości w tym m.in. mechaniczne, wynikające z niewłaściwej obsługi i eksploatacji produktu lub obsługi lub eksploatacji niezgodnej z dokumentacją lub wymaganiami bezpieczeństwa,
e. Produkty, których montaż/serwis nie był zrealizowany przez GW SP. Z O.O. lub realizowany był w warunkach niezgodnych z dokumentacją lub wymaganiami bezpieczeństwa,
f. Produkty, których rozruch nie został przeprowadzony i udokumentowany w Karcie Gwarancyjnej przez serwis lub osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje i doświadczenie,
g. Produkty, w których dokonano modyfikacji, zmiany parametrów pracy, naprawy lub wymiany części urządzeń bez pisemnej zgody GW SP. Z O.O.,
h. Nie wynikające z towaru uszkodzenia i wady w obudowie i elementach konstrukcyjnych, które nie mają wpływu na funkcjonalność i prawidłową pracę urządzeń,
i. Uszkodzenia i wady stanowiące następstwo działania płynów lub pyłów lub przepięć w sieci elektrycznej itp.
j. Inne wady nie tkwiące w produkcie/towarze - uszkodzenia i wady nie leżące w samym towarze;

Ograniczenia Gwarancji / Odpowiedzialności: Gwarancja / Odpowiedzialność GW Sp. z o.o. nie obejmuje: przydatności gospodarczej lub wartości handlowej zakupionych towarów, a także nie obejmuje: odpowiedzialności za szkody następcze, za szkody spowodowane postojami urządzeń w okresie oczekiwania na świadczenia gwarancyjne oraz wszelkie szkody w mieniu innym niż urządzenia /towary objęte gwarancją, a także w jakimkolwiek pozostałym majątku klienta, szkody w mieniu i na osobie oraz inne nie wymienione szkody następcze, które zostają wyłączone z zakresu odpowiedzialności GW Sp. z o.o.

Gwarancja nie obejmuje obowiązku rozpatrywania zgłoszeń niekompletnych lub złożonych nieterminowo gdzie GW Sp. z o.o. dla zamówień w modelu B2B, zastrzega sobie prawo odmowy wykonania świadczenia gwarancyjnego. Powyższe może mieć także miejsce w przypadku, gdy Klient niezasadnie wstrzymuje się z zapłatą za towar lub urządzenie lub za wcześniejszą usługę serwisową, jeśli tylko zapłata taka była należna.

Terminy ogólne: W przypadku reklamacji dot. jakości, dostawy, niezgodności z fakturą Produktów należy ją złożyć niezwłocznie i zgodnie z obowiązującym regulaminem wraz z dokładnym opisem przedmiotu reklamacji. Termin dla zgłoszenia to: 5 roboczych dni od momentu dostarczenia przesyłki lub inny czas podany w karcie dotyczącej danego produktu. W przypadku wad tkwiących w produkcie lecz nie dających się stwierdzić podczas przyjęcia/odbioru towaru okres podczas którego wada taka może być zgłoszona wynosi do 12 miesięcy od daty zakupu, z tym że zgłoszenie takiej wady powinno nastąpić niezwłocznie po jej wykryciu przy równoczesnym wyłączeniu wadliwego towaru z dalszej eksploatacji/użytkowania;

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od otrzymania przez GW SP. Z O.O. prawidłowego i kompletnego zgłoszenia reklamacyjnego. W każdym wypadku reklamacja musi zawierać stosowną dokumentację uzasadniającą i potwierdzającą wystąpienie reklamowanej wady oraz wskazywać dowód zakupu. W przypadku nie zgłoszenia braków ilościowych bezpośrednio przy dostawie tj. w terminie 5 dni od dostawy prawo do zgłoszenia takiej wadliwości nie przysługuje. GW SP. Z O.O. może nie uwzględnić zgłoszenia braków ilościowych także w wypadku, gdy ilość została potwierdzona na stosownym dokumencie dostawy.

Wyłącznie rękojmi i inne obowiązujące zasady: W relacjach niekonsumenckich rękojmię w pełnym zakresie wyłącza się. Wyłącznym gwarantem na towary dostarczone przez GW SP. Z O.O. a nie będące produktami GW SP. Z O.O. jest ich producent. GW SP. Z O.O. dokonuje na swoją rzecz zastrzeżenia własności towarów do chwili pełnej zapłaty za dostarczony towar.